COMO FAZER AMIGOS E INFLUENCIAR PESSOAS, LIVROS

Um apelo de que todos gostam – Parte3 / Princípio10

Bem-vindo ao resumo do livro “Como fazer amigos e influenciar pessoas”.

Tentei extrair o melhor de cada capítulo e inserir comentários que possam contribuir para o fácil entendimento do conteúdo.

PARTE 2 – Seis maneiras de fazer as pessoas gostarem de você.

“Apele para os mais nobres motivos”.

Toda pessoa que você encontra – mesmo a que você vê no espelho – se tem em alta conta, e gosta de ser correta e pródiga na sua própria avaliação.

J. Pierpont Morgan observou, num de seus interlúdios analíticos, que, em geral, um homem tem duas razões para fazer qualquer coisa: uma razão que parece ser boa e a outra, a real.

O homem julgará a razão real por si mesmo. Você não tem necessidade de enfatizar isso. Mas todos nós, no fundo, somos idealistas e gostamos de considerar os motivos que nos parecem bons. Assim, com o intuito de mudar as pessoas, apelamos para os seus mais nobres motivos.

Eis aqui um exemplo simples, quando o falecido Lord Northcliffe viu em um jornal uma fotografia sua que não queria que fosse publicada, escreveu uma carta ao editor. Teria ele dito: “Favor não publicar essa minha fotografia nunca mais, pois não gosto dela”? Não, apenas apelou para um motivo mais nobre. Apelou para o respeito e amor que todos sentimos pela maternidade. Escreveu: “Por favor, não publiquem essa minha fotografia nunca mais. Minha mãe não gosta dela.” rsrsrs (risos).

Mas nada dá resultado em todos os casos ou com todas as pessoas. Se se julga satisfeito com os resultados que está obtendo agora, por que mudar? E, se não está satisfeito, por que não tentar algo novo?

Casos típicos são em relação a clientes devedores, e que, por algum motivo, não querem pagar as suas dívidas. A minoria não tem como pagar, mas a maioria que não paga, tem condições. Em quase todos os casos não temos informações suficientes sobre um cliente, dessa forma, a única base sólida para prosseguir com uma cobrança é imaginar que ele é sincero, honesto, fala a verdade e quer pagar as contas, desde que esteja convencido de que elas estão certas. Não adianta de nada sermos agressivos na cobrança, quanto mais agressivos menos chances de receber. Dessa forma, temos, mais uma vez, que apelar para o motivo mais nobre: imaginar que as pessoas são honestas (algumas realmente são), e querem honrar seus compromissos.

As exceções a esta regra são relativamente poucas, e estou convencido de que o indivíduo que está inclinado a discutir violentamente, na maioria dos casos reagirá favoravelmente se fizer com que ele sinta que você o considera honesto, correto e inteligente.

Ensinamento de hoje: “Apele para os mais nobres motivos”.

Fonte: Alguns conceitos extraídos do livro “Como fazer amigos e influenciar pessoas”.

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COMO FAZER AMIGOS E INFLUENCIAR PESSOAS, LIVROS

O que todos querem – Parte3 / Princípio9

Bem-vindo ao resumo do livro “Como fazer amigos e influenciar pessoas”.

Tentei extrair o melhor de cada capítulo e inserir comentários que possam contribuir para o fácil entendimento do conteúdo.

PARTE 2 – Seis maneiras de fazer as pessoas gostarem de você.

“Seja receptivo às ideias e desejos da outra pessoa”.

Você não gostaria de saber uma frase mágica que fizesse cessar uma discussão, eliminasse um sentimento hostil, despertasse boa vontade e fizesse as outras pessoas ouvirem atentamente?

Sim? Muito bem. Aqui está ela. Comece dizendo: “Eu não o condeno de jeito nenhum por pensar assim. Se eu estivesse no seu lugar, sem dúvida alguma pensaria exatamente como você.”

Uma resposta como essa abrandará o velho mais rabugento que existir. E você pode dizer isso e ser totalmente sincero, pois se você fosse a outra pessoa, naturalmente poderia se sentir como ela se sente.

Três quartos das pessoas com quem você se encontrar amanhã estarão desejosas de simpatia. Demonstre-lhes simpatia e elas o estimarão.

O dr. Arthur I. Gates diz no seu esplêndido livro Educational Psichology: “A espécie humana anseia toda por compaixão. A criança mostra logo seus ferimentos, ou mesmo chega a se ferir ou se cortar com o intuito de merecer atenção. Com o mesmo objetivo, os adultos mostram suas contusões, relatam seus acidentes, doenças, especialmente detalhes de operações cirúrgicas. A ‘autopiedade’ para as desgraças reais ou imaginárias é, de alguma maneira, praticamente de uso universal”.

Assim, se quiser levar as pessoas a pensar como você, ponha em prática esse princípio: seja receptivo às ideias e desejos da outra pessoa. 

Fonte: Alguns conceitos extraídos do livro “Como fazer amigos e influenciar pessoas”.

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EMPREENDEDORISMO

Comemoração de 01 ano na Gestão Get it Academy (agora Hugle Education) – Uma breve história. (Parte 01)

Escrevi esse post em 03 de Maio de 2020, quando completamos 01 ano na Gestão da Get it Academy (agora Hugle Education), unidade do bairro Vista Verde, na cidade de São José dos Campos/SP.

Muitas horas de trabalho para fazer com que a empresa tivesse um crescimento de 30% em 9 meses, atingindo uma marca histórica de alunos. Essa é a nossa história.

A Hugle Education é uma franquia de escolas de Inglês e Espanhol que aplica o Método Callan para crianças, adolescentes e adultos, há mais de uma década.

Meu marido, Ernesto, e eu iniciamos nossa jornada com o Método Callan como alunos há alguns anos atrás e a partir daí nos apaixonamos pelo método de ensino. Assim como todas as pessoas que eu conheço e que começaram a aprender através deste método.

A minha história com a Hugle Education, iniciou-se em 2014, quando participei de um processo seletivo e fui a escolhida para o cargo de Coordenação Administrativa de uma das unidades, na época Academy School. Foi uma jornada e tanto, de 4 anos, trabalhando com pessoas fantásticas, no qual pude me desenvolver, e crescer.

Depois desses 4 anos, eu precisei de um tempo pra mim, me desconectar um pouco do mundo corporativo, e me reencontrar. Foi muito bom, pude desenvolver outras habilidades, das quais sentia falta.

Após esse um ano sabático, senti que era a hora de voltar à ativa. Depois de muita água correr, muitas conversas, análises e abrir mão de muita coisa na minha vida com o objetivo de conquistar outras, tive a oportunidade de retornar a Rede, agora como Diretora de uma das unidades.

O que me motivou a dar esse grande passo, com o apoio fundamental do meu marido, foi o meu propósito. Eu já tinha definido que queria fazer algo de valor, algo que agregasse na vida das pessoas através da educação, principalmente porque eu conhecia e acreditava no método Callan e que aprendi muito através dele também.

Um ponto fundamental, em toda essa breve história, é que eu assumi uma unidade da Rede que já estava em funcionamento, ou seja, essa escola específica no qual eu adquiri, estava no mercado há 8 anos e com resultados muito satisfatórios.

Aqui tem um ponto importante que é preciso mencionar: existe o lado bom de se adquirir uma empresa em pleno funcionamento e existe um outro lado extremamente desafiador.

Vou tentar exemplificar: O lado bom é que você já tem uma equipe treinada e preparada, os clientes já existem, a engrenagem já está rodando enquanto você tem um certo tempo para se adaptar a todo esse funcionamento. É um alívio ter um respiro, mesmo que pequeno, para planejar e começar a entender como tudo ali está funcionando, ao invés de só pensar em trazer clientes como toda nova empresa deve ser. Por que sem clientes você não consegue rodar essa máquina.

É também extremamente vantajoso você entender do negócio, do produto/serviço e ter a experiência necessária para analisar, entender e tomar as melhores decisões na empresa.

Eu já havia trabalhado em outras escolas no passado e isto foi uma grande vantagem, também já entendia a dinâmica da Rede, no qual tive uma experiência de 4 anos, onde passei pelos cargos de Coordenadora Administrativa e Supervisora Administrativa, ajudando na implantação de algumas das primeiras franquias.

Isto fez toda a diferença! Por isso, invista no que você acredita e entenda uma coisa: o risco sempre vai existir o importante é estar preparado e encará-los de frente.

Principalmente, se for uma franquia, procure conhecer a história de quem está por trás deste empreendimento, sua maneira de liderar, seus valores, qual o posicionamento diante do mercado e dos concorrentes; toda a informação que você puder coletar será muito bem aproveitada. Eu tive a sorte de conhecer as pessoas por trás da franquia e a história de cada uma delas, por isso, tive maior segurança em investir pois tinha certeza que em nenhuma circunstância ficaria desamparada. Pois teriam pessoas sempre ao meu lado para me dar apoio nos momentos das decisões difíceis e também nos momentos de conquistas.

A parte extremamente desafiadora que vivencio todos os dias, é o desafio de assumir algo e provar todos os dias de que você é capaz; o que é extremamente natural e faz parte de todo o “combo” de empreender.

Você precisa entender que buscar aprovações é uma constante quando se trabalha com uma vasta equipe em uma grande rede. Você precisa encarar isso como parte do seu crescimento profissional e não como um fardo a carregar.

O que pude analisar e vivenciar neste primeiro ano, é que todas as decisões de grande dificuldade devem ser encaradas como possíveis sacrifícios e não como sofrimento. Em cada decisão, que você como empresário tiver que tomar, tenha a certeza de que você está fazendo um sacrifício perante ao que você acredita e por mais que doa em alguns momentos, e na verdade eles são muitos, que você esteja certo de que esses sacrifícios estão de encontro com os seus valores, o seu planejamento, as suas metas e sua visão sistêmica. Por isso, não é necessário haver sofrimento.

Um outro grande desafio de assumir uma empresa em andamento, e acredito que seja o maior deles, é você encontrar o seu lugar. Não de maneira figurativa, porque o seu lugar já existe, mas de maneira efetiva, fazendo parte do processo, da equipe, da cultura até então implantada e aos poucos sendo parte de todo o ecossistema da empresa e se tornando interdependente em todo este processo.

Para que você possa encontrar o seu lugar nesta situação, você precisa entender muitas questões e a principal delas é: a aceitação da equipe que até então estava acostumada com um determinado jeito de trabalhar (e aqui, não quer dizer que existe certo ou errado, apenas maneiras diferentes) e através de uma liderança que vinha de muitos anos. Outro ponto são as questões emocionais que toda a transição envolve no comportamental de todos e que é algo extremamente desafiador.

Diante de todas as questões que envolvem uma transição e que tratamos com muito carinho e cuidado. Sempre analisando, verificando, constatando, mudando, evoluindo, aceitando, negando o que precisava ser negado, reagindo, esperando, avançando, pedindo ajuda… também tivemos e temos como toda empresa várias frentes que são trabalhadas, como: planejamento estratégico, gestão de equipe, vendas, marketing, capacitação, plano operacional e enfim muitas horas de trabalho para fazer com que a empresa tivesse um crescimento de 30% em 9 meses, atingindo uma marca histórica de alunos, até então, na nossa unidade da Vista Verde, em São José dos Campos/SP; e não poderíamos deixar de agradecer o apoio da nossa franqueadora que estão sempre oferecendo reuniões, inovações e suporte para nós e todos os franqueados. E claro, a dedicação da nossa equipe de colaboradores que não mediram esforços para nos ajudar a alcançar essa meta.

E eu vou contar pra vocês, nos próximos artigos, como foi nosso planejamento (de iniciantes), e quais foram as estratégias nesse primeiro ano da nossa gestão.

Espero que possam aproveitar algo da nossa história.

Até mais! 😊


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ARTIGOS COMPLEMENTARES, LIDERANÇA, MOTIVAÇÃO, RECURSOS HUMANOS

Que critérios pautarão sua vida?

Essa é a pergunta que serve de título para o artigo de Clayton M. Christensen, uma das leituras essenciais da Harvard Business Review. Christensen ensina na Harvard Business School como aplicar as teorias de gestão e de inovação para desenvolver empresas mais sólidas. Mas ele também acredita que esses modelos de gestão podem ajudar as pessoas a viverem melhor.

Uma das teorias que lança luz sobre a questão – como ser feliz na carreira – é de autoria de Frederick Herzberg. Segundo ele, a maior motivação na vida não é o dinheiro, e sim a oportunidade de aprender, de assumir responsabilidades, de colaborar, de obter reconhecimento pelas conquistas realizadas. 

Você que ocupa um cargo de gestão, liderança, e tem o poder de interferir de forma positiva ou negativa na carreira de um liderado ou parceiro de trabalho, saiba que, indiretamente, ou até posso me arriscar a dizer que diretamente também, você está interferindo na vida dessa pessoa de forma substancial. 

Tente imaginar essa pessoa chegando em casa depois de um dia de trabalho, onde ela se sentiu desvalorizada, frustrada, humilhada; como será a relação dessa pessoa com o cônjuge e filhos no final desse dia? Agora imagine o contrário, essa pessoa chegando em casa com a autoestima elevada, depois de um dia de muito aprendizado, e de ter exercido um papel relevante no sucesso da empresa. O cenário muda totalmente, não é mesmo?

Christensen chega a conclusão que, quando bem exercida, a gestão é a mais nobre das profissões. Nenhuma outra ocupação nos dá tantas possibilidades de ajudar o outro a aprender e a crescer, a assumir responsabilidades e a ter seus feitos reconhecidos, e contribuir para o sucesso de uma equipe.

Você que é gestor, não é muito legal olhar as coisas por essa perspectiva!? Eu sempre tive essa visão de que desenvolver pessoas é o melhor que você pode fazer por alguém a longo prazo. Direcionar, incentivar, criar programas de qualificação, é algo que você investe agora, mas que irá refletir para sempre na vida da pessoa. Desenvolvimento pessoal e profissional é algo que você deposita um pouquinho a cada dia e que a longo prazo se transforma em algo grande; talvez você não enxergue isso agora mas agradecerá lá na frente. 

É comum termos algum conhecido que não está satisfeito com o emprego e que a pauta da vida pessoal é que só será feliz quando tiver um emprego melhor. Temos o costume de achar que teremos mais tempo e energia no futuro. Essa última frase é a pura verdade, não é mesmo!? Quantas coisas procrastinamos… amanhã eu faço. Mas o amanhã não existe, só temos o hoje, e quando o amanhã chegar, mais obrigações teremos. Eu aprendi que nós temos duas vidas e a segunda começa quando a gente percebe que só temos uma.

Por isso, é essencial, que na sua vida, você tenha um propósito, para não se perder no decorrer dos anos fazendo o que não gosta, com gestores que não te incentivam, chegando em casa e descontando na família… às vezes por anos a fio. 

Ah Marina, esta história de propósito de novo? 

Bom, se você não sabe o que busca, e para onde está indo, qualquer caminho serve, não é mesmo!? Até mesmo deixar a vida te levar, sem fazer nenhum esforço para mudar o caminho em direção do seu propósito, se você já tiver um. Garanto que se você dedicar tempo para descobrir o seu propósito, você irá economizar muito mais tempo futuro, pois saberá exatamente o que quer e o que não quer e isso guiará sua vida.

Christensen diz que, sem um propósito, a vida pode se tornar vazia.

E então, que critérios pautarão sua vida?

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