ARTIGOS COMPLEMENTARES

Por que seguir Procedimentos é tão importante!?

Não é todo mundo que gosta de seguir procedimentos. Mas por que é tão importante?

Muitas vezes nas organizações nos deparamos com procedimentos no qual não identificamos um motivo muito plausível para ser seguido e não damos tanta importância. Até mesmo pensamos: Eu poderia fazer isso de outra forma, e se eu fizer diferente não vai ter problema. Mas você já procurou saber o motivo de tal procedimento existir e o por que de um padrão ter que ser seguido?

Os procedimentos existem para evitar que as coisas saiam do controle. Quando falamos de Procedimentos também estamos falando de Qualidade. Ao executar uma tarefa/atividade seguindo o procedimento padrão da empresa estamos dando continuidade a algo com qualidade.

Mas podemos questionar os procedimentos? Sim, podemos e devemos questionar os procedimentos. Se na sua visão existe uma maneira melhor de executar uma tarefa/atividade, então, você deve passar essa ideia adiante, para um supervisor de área. Os procedimentos não são imutáveis, ao contrário, eles devem estar em constante evolução, aumentando a Qualidade dos Serviços, e isso se chama Melhoria Contínua.

Além de levar a sua ideia sobre a mudança de um procedimento para seu supervisor, você deve antes ter critérios bem estabelecidos, e algo que justifique a mudança. Lembre-se, apenas sua opinião não basta!

No geral, uma organização para funcionar bem e produzir com qualidade, tem que existir procedimentos bem definidos, e colaboradores que compreendam essa importância. Se um ou outro não segue um procedimento, então, o caos pode surgir através desse ato. Além do mais, se você segue procedimentos, passa a ser uma pessoa mais confiável. Nenhum supervisor precisará ficar conferindo suas atividades, já que tudo possivelmente estará sob controle.

Inclusive, algo ainda mais importante a se pensar, é que se um procedimento não é seguido, além de afetar internamente, possivelmente os seus clientes perceberão tal desajuste, pois muitos de seus serviços internos chegam nas mãos ou nos ouvidos do consumidor.

Os procedimentos devem ser sempre discutidos, melhorados, mas nunca descumpridos. Com certeza um procedimento é muito melhor que uma improvisação. Pense nisso!

Uma organização necessita de colaboradores envolvidos nos processos, se o processo é seguido, certamente a qualidade não será comprometida.

No final de tudo, só podemos colher Sucesso!

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